小南 真純


13年間のホテル実務にいて、米国留学により培った語学力を生かしながらフロントレセプション業務、予約、販売客室売り上げ
管理業務等を通じて接客、接遇、CS推進についての知識、経験を蓄積。フロントマネージャーを経てゲストリレーションマネージャーとして、
国内外の要人宿泊時のアテンドをはじめクレーム対応やサービスクオリティ向上に尽力。
同時に部下育成のトレーニング計画作成、実施、人事考課、及び労務管理業務を通じ手マネジメント力を培う。


1998年人材育成、能力開発コンサルタントとして独立。ビジネスコミュニケ―ション・接遇・CS推進・クレーム対応・
物販・社内研修インストラクター養成プログラムなどを中心に研修の立案・実施を手掛ける。
また近年は店舗診断・業務改善コンサルタントとして現場指導にも力を入れリピートオーダーを受けている。

2002年よりキャリアコンサルタントとしてキャリアデザイン・就職・転職セミナー等を実施するとともに
幅広い年齢層を対象にキャリアカウンセリングやコーチングを行っている。


【資格】
中学校英語教員免許・英語検定準1級・CDAキャリアでべロプメントアドバイザー
米国NLP協会認定・マスタープラクティショナー・CTIジャパン コアクティブコーチング 上級コース修了


【実績】
NTTドコモグループ/NTT西日本/日本野菜ソムリエ協会/医療法人 川崎病院/JFE建材/積水ハイム
ファイザー製薬/小野薬品株式会社/アメリカンファミリー生命保険/三井住友海上火災保険株式会社
近畿コカコーラボトラーズ株式会社/日本印刷技術協会/コクヨ株式会社
株式会社上村工業/モロゾフ株式会社/株式会社ダイキン/松下電工株式会社/住友電工株式会社/
大阪商工会議所/京都経営者協会/皆生グランドホテル/京都府労働局/大阪府労働局/

和歌山市/京都市/鳥取県/帝塚山学院大学/大阪成蹊大学/大阪経済大学/和歌山大学/大阪音楽大学 等多数

関連講師

  1. 小林 朗子

    新入~中堅職研修・コミュニケーションスキルアップ・クレーム対応

  2. 永井 キクヨ

    新入社員研修・ビジネスマナー研修・ホスピタリティ研修・接遇マナー研修 他

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